KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Cillingir Ltd. Şti. (“Cillingir”) tarafından işlenmektedir.

• Adres: Dikmen Caddesi No: 267, 06450 Çankaya / Ankara
• Telefon: 0543 667 41 87 · 0535 871 65 69
• Web: cillingir.com

2. İşlediğimiz kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: adınız, soyadınız ve telefon numaranız; kurumsal müşterilerde unvan ve vergi bilgileri.
• Hizmet adresi ve konum: çilingir çağırdığınız adres ve WhatsApp üzerinden kendi isteğinizle paylaştığınız konum.
• Mülkiyet ve yetki doğrulama bilgileri: kapı açma ve oto çilingir işlemlerinden önce, kapının veya aracın size ait olduğunu göstermek için ibraz ettiğiniz kimlik, fatura, kira sözleşmesi, tapu veya araç ruhsatı üzerindeki bilgiler.
• Görsel bilgiler: hazırlık amacıyla WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz kapı, kilit veya araç fotoğrafları.
• İşlem bilgileri: verilen hizmet, tarih, ücret, ödeme ve fatura bilgileri.
• İletişim kayıtları: telefon görüşmelerinize ve WhatsApp yazışmalarınıza ilişkin bilgiler.
• Teknik bilgiler: web sitemizin sunucu yazılımının oluşturduğu hata kayıtlarında yer alabilecek IP adresi, tarih-saat ve istenen sayfa bilgisi. Web sitemizde ziyaretçi erişim kaydı tutulmaz; çerez, analiz veya reklam aracı kullanılmaz.

Kimlik belgelerinde yer alabilecek özel nitelikli kişisel veriler (ör. eski tip nüfus cüzdanlarındaki din ve kan grubu bilgisi) işlenmez. Bu belgelerden yalnızca mülkiyet ve yetki doğrulaması için gereken bilgilere bakılır.

3. “Mesafemi göster” ve konum bilgisi

Web sitemizdeki “Mesafemi göster” özelliği tarayıcınızın konum iznini kullanır. İzin verirseniz konumunuz yalnızca cihazınızda, dükkanımıza olan mesafeyi hesaplamak için kullanılır; bize veya başka bir sunucuya gönderilmez ve saklanmaz.

“Konumumu gönder” düğmesine bastığınızda konumunuz, sizin göndereceğiniz bir WhatsApp mesajının içine yazılır. Mesajı göndermek ya da göndermemek tamamen sizin kararınızdır. Konum iznini tarayıcınızın ayarlarından istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

4. İşleme amaçları

• Çilingir hizmet talebinizi almak, size ulaşmak ve adresinize gelmek
• Kapının veya aracın size ait olduğunu doğrulayarak yetkisiz kişilerin kapı veya araç açtırmasını önlemek
• Fiyat bilgisi vermek, hizmeti yerine getirmek ve faturalandırmak
• Kurumsal müşterilerle yapılan anlaşmaları ve periyodik bakımı yürütmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili kurumların taleplerini karşılamak
• Olası uyuşmazlıklarda haklarımızı ve haklarınızı korumak
• Web sitesinin güvenliğini ve teknik olarak çalışmasını sağlamak

5. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasındaki şu sebeplere dayanır:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası (c bendi): hizmet talebi, adres, iletişim ve fatura bilgileri.
• Hukuki yükümlülük (ç bendi): fatura ve muhasebe kayıtları (Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu).
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e bendi): uyuşmazlık halinde iletişim ve işlem kayıtları.
• Meşru menfaat (f bendi): temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla mülkiyet doğrulaması, yetkisiz açma girişimlerinin önlenmesi ve web sitesi güvenliği.

Açık rızanızı gerektiren bir veri işleme faaliyetimiz bulunmamaktadır.

6. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; bizi telefonla aradığınızda, WhatsApp üzerinden yazdığınızda, dükkanımızda veya hizmet adresinde yüz yüze görüştüğümüzde ve kurumsal müşterilerde yazılı yazışma ve sözleşmeler aracılığıyla toplanır. Web sitesindeki teknik bilgiler sunucu yazılımı tarafından otomatik olarak oluşturulur.

7. Kişisel verilerin aktarılması

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar: yalnızca kanunen yetkili olmaları ve talep etmeleri halinde.
• Mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları: fatura ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için.
• Web sitesi barındırma hizmeti sağlayıcısı: sitenin çalışması için gereken teknik kayıtlarla sınırlı olarak.

Yurt dışına aktarım: WhatsApp üzerinden bize yazdığınızda yazışmanız bu hizmeti sunan Meta Platforms'un sunucularında işlenir. Bu aktarım, sizin başlattığınız iletişimin ve talep ettiğiniz hizmetin ifası için gerçekleşen arızi bir aktarımdır (KVKK md. 9/6). Bizi telefonla aramayı tercih ederek bu aktarımı tamamen önleyebilirsiniz. Web sitemizdeki haritayı yüklemeyi seçmeniz halinde devreye giren Google hizmeti için Çerez Politikası'na bakabilirsiniz.

8. Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Fatura ile ticari defter ve belge niteliğindeki kayıtlar Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl; iletişim ve hizmet kayıtları ise olası uyuşmazlıklarda hakların korunması için gereken zamanaşımı süresince saklanır. Mülkiyet doğrulaması için ibraz edilen belgelerin fotoğrafı veya kopyası, ancak işlemin güvenliği için gerekli görülürse alınır ve yalnızca bu amaçla saklanır.

Süre dolduğunda veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru yöntemi

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak ve kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte:

• Dikmen Caddesi No: 267, 06450 Çankaya / Ankara adresine ıslak imzalı dilekçeyle elden, iadeli taahhütlü posta veya noter aracılığıyla,
• güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile imzalanmış olarak

iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Son güncelleme: 1 Ekim 2026